1. Não é permitido fumar nos apartamentos. Previsto na Lei Distrital nº 12.546. Será cobrada a higienização do apartamento no valor de R$ 100,00 (cem reais) por dia, em caso de descumprimento.
2. O pagamento da diária deverá sempre ser feito antecipadamente. Vale lembrar que a diária vence às 12:00 horas; havendo permanência após esse horário, será cobrada nova diária.
3. Nosso horário de check-in é a partir das 14:00 e o check-out até as 12:00 horas. A prorrogação da hospedagem está sujeita à disponibilidade, e o hóspede deverá comparecer à recepção para renovar o período. As tarifas do hotel são flutuantes e, em caso de renovação, poderão ser superiores, inferiores ou iguais às dos dias anteriores, conforme cálculo do sistema e tarifa vigente no dia. Em caso de dúvidas, contate a recepção.
4. Não é permitido pendurar para fora das janelas ou portas roupas, toalhas, calçados, entre outros objetos.
5. Ao deixar o apartamento, o hóspede deve trancar a porta e entregar a chave ou o cartão de acesso na recepção.
6. Em caso de perda ou extravio da chave ou do cartão de acesso ao apartamento, será cobrada uma taxa de R$ 35,00 para reposição.
7. O hóspede é responsável pela boa utilização das acomodações, enxoval, móveis, equipamentos, eletrônicos, rouparia e demais utensílios de propriedade do hotel, disponibilizados para proporcionar conforto e bem-estar durante a hospedagem. Em caso de danos, destruição, manchas permanentes, falta ou uso inadequado que torne qualquer item inutilizável, o valor de reposição poderá ser cobrado conforme o custo real do bem danificado, devidamente comprovado.
8. É cobrada uma taxa adicional de R$ 30,00 para visitas no apartamento, independentemente do tempo de permanência. Café da manhã não incluso.
9. O hotel não se responsabiliza por carros deixados no estacionamento público. No ato da reserva, o hóspede declara estar ciente.
10. As tomadas do hotel e dos apartamentos são de 220V.
11. Em casos de alterações ou cancelamentos de reservas feitas em plataformas online, agências ou OTAs, as solicitações deverão ser realizadas diretamente pela própria plataforma, respeitando as condições e políticas vigentes no momento da reserva.
12. Alterações ou cancelamentos de reservas realizadas diretamente com o hotel ou com a Central de Reservas deverão seguir a política e as condições da tarifa contratada no momento da reserva. Reservas que contemplem cancelamento gratuito poderão ser canceladas ou alteradas sem cobrança dentro do prazo previsto na respectiva política. Reservas contratadas sob tarifa não reembolsável não dão direito a reembolso em caso de alteração ou cancelamento, observadas as condições informadas no momento da contratação. Reservas de grupos possuem políticas diferenciadas e deverão seguir as condições estabelecidas em contrato.
13. O hóspede autoriza a penhora de bens caso não efetue o pagamento das despesas e consumos realizados durante a estadia (Art. 1.467 do Código Civil).
14. Objetos esquecidos ou penhorados serão mantidos sob guarda do hotel por até 90 dias. Após esse período, o hotel tomará providências para dar destino ao bem.
15. Não é permitido circular pelas áreas comuns do hotel em trajes de banho, roupa de dormir ou sem camisa.
16. Lei do Silêncio e Perturbação: o horário de silêncio é das 22h às 7h, conforme legislação vigente. Atitudes que causem perturbação a outros hóspedes serão advertidas. Em caso de reincidência, será solicitado o check-out imediato.
17. Recusa de desocupação e overbooking: em caso de negativa do hóspede em desocupar o apartamento no horário acordado de check-out, estando o mesmo com nova reserva em nome de terceiro, será aplicada multa equivalente ao valor de duas diárias e acionada autoridade policial para desocupação forçada, por violação de contrato.
18. Hospedagem de Menores: conforme o Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei nº 8.069/1990), menores de 18 anos só poderão se hospedar acompanhados dos pais ou responsáveis legais, com apresentação de documentação. Caso estejam desacompanhados, é obrigatória a apresentação de autorização por escrito dos responsáveis, com firma reconhecida em cartório.
19. Direito de Arrependimento – Art. 49 do CDC: reservas feitas por canais à distância, como WhatsApp, telefone ou e-mail, têm direito de cancelamento sem cobrança no prazo de até 7 dias após a confirmação, desde que ainda não tenha sido realizado o check-in. Após esse prazo ou com o início da hospedagem, aplicam-se as regras de cancelamento previstas neste regulamento.
20. O hotel dispõe de cofre à disposição dos hóspedes para a guarda de valores, joias, documentos e demais pertences de valor.
